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创客匠人虚假营销,要求被投诉人返还投诉人支出的平台版拓客系统开发与维护费用

发表日期:2020-06-14 | 来源 :鹤北长乐网 | 点击数: 次 收听:
 
创客匠人虚假营销要求被投诉人返还投诉人支出的平台版拓客系统开发与维护费用

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投诉人:张圣仙
被投诉人:四川炬人云信息科技有限公司,地址:成都市金牛区人民北路二段118号1栋24楼2401号,联系电话:028—64354566;厦门创匠信息科技股份有限公司,地址:厦门思明区软件园二期观日路30-2502室,联系方式:0592-6375079

投诉请求:
要求被投诉人返还投诉人支出的平台版拓客系统开发与维护费用。

事实与理由:
在2020年受疫情的影响,很多的线下的课程无法进行,在此基础上,我们计划把线下的课程推广到线上。在2020年2月份,我们开始对各种系统进行调研,最看好的是性价比比较高的“小鹅通”系统。在我们选择的过程中,朋友的微信里收到了“创客匠人”的推广信息。于是,在2月11号我打电话过去进行了调研性质的第一次沟通。也说明了我们的需求。在后面的一段时间。“创客匠人”的销售员最少每天打一次电话,最多一天打几次电话。也通过微信发各种别人上线的信息。一直持续不断的在催促我们,并且不断的强调:早上线,早盈利;别人又启动啦,不要错过疫情的阶段。每次会告诉我们,他们的客户一上线就赢利几十万、几百万。躺着赚钱等。

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在我们提出在比较之后对“小鹅通”比较满意的时候,销售员唐林告诉我们:
1.A:小鹅通的用户都是小机构;
B:小鹅通是个坑,全部把线上的资源引流给小鹅通;
C:小鹅通线上课程的钱钱都会在“小鹅通”的平台上放上三个月,并明确告诉我们,就算利息,“小鹅通”也是会赚一笔的。告诉我们钱是不安全的,并没有在自己的账户里。只是在给小鹅通打工;
D:小鹅通没有ICP许可证,他们的有。告诉我们微信限制平台都不能直接进去。
E:并给我们发截图证明用小鹅通的人,都上当受骗了。

2.销售员一直告诉我们这是为我们量身定制的。实际在操作的过程中,这只是一个很大众的模板,没人任何的定制,把服务内容“偷梁换柱”了。而且他们唯一做的工作,就是把老师的课程封面做了一下美工,可是做的质量非常不好,我也沟通了,他们说要排期,很忙。无奈,我们就请人重新一张图片一张图片的重新做的。所以,他们的服务都没有享受到。

织梦好,好织梦



3.销售员唐林一直告诉我的概念是一键换肤功能,所有的操作都是傻瓜式的,经后面工作人员反馈,实质上不好用。

4.一直告诉我是直接返现,但是开通之后,我们并不能提现,学员也不能提现。收到的客户的钱也不能马上进行返现。在我们决定不用之后,我都是用微信一个一个的给会员把钱打过去的。严重侵犯了消费者的合法权益。

5.我们需要心理测评系统,销售员唐林告诉我们他们都有的,后台都有的。想用什么就直接选完放就好了,事实证明,题库确实没有。在后来我追问的时候,他们说模板有,需要自己填。对于这种“模糊概念”的事实,他们在2月29号,销售员说在3月份要全面进行涨价。再不买就会有损失,一而再、再而三的催促下,29号缴纳了定金。

从2月11号到2月29号,每天轰炸式的“又启动了,早启动早收益”的夸大事实,以及对我们想引用的“小鹅通”进行各种抨击的情况下,我们在2月29号缴纳了定金,在3月2号签订了《平台版拓客系统服务协议》(其实是一个普通的模板)。 内容来自dedecms

在3月15号创客才完成了他们的美工,给我们之后,我与销售员唐林沟通过,做的太不好了,我们又请人重新自己抓紧时间改美工。在4月6号上线了。上线之后,学员不能提现,感受非常不好。我们也意识到了这个平台不是他们之前说那个样子。在4月底,我们决定不能再用这个系统了。继续购买了“小鹅通”,并在5月告知他们。一直到6月份,我们再次进行维权,可是依旧没有人进行实质性的回复。

《消费者权益保护法》第四十九条的规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”根据这一规定,消费者有权增加购买商品的价款费用的一倍的请求。与被投诉公司协商无果,为了维护消费者的合法权益,无奈,特向消费者协会投诉,请给与公正的解决。 内容来自dedecms

此致


附:与销售员唐林的聊天记录、维权的过程无人解决的记录、投诉人公民身份证复印件1张。



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